Ihr betreut Handwerksbetriebe. Wir liefern die Software.

Alles kommt von uns, in einer einzigen Zahlung pro Monat — ihr schreibt uns nie eine Rechnung. Auf der Gutschrift stehen die drei Teile getrennt: die Ersteinrichtung in voller Höhe, einen Monat nachdem der Betrieb sie bezahlt hat; die Vermittlungsprovision einmalig, sobald der Betrieb zum ersten Mal gezahlt hat; und die Betreuungsvergütung ab der zweiten Zahlung, monatlich rückwirkend für den abgelaufenen Monat. Abgerechnet wird immer nach Zahlungseingang — es fließt nie Geld, das bei uns nicht angekommen ist. Ihr bekommt eine Gutschrift und eine Überweisung für alle eure Betriebe, mit einer Position je Betrieb und Art. Vorschüsse gibt es nicht, Rückforderungen auch nicht.

Die Arbeit macht ihr, die Rechnung machen wir. Termin, Ablauf und Umfang besprecht ihr direkt mit dem Betrieb — ihr kennt ihn, ihr seid vor Ort. Dem Betrieb stellt ihr dafür nichts in Rechnung: Die 99 bzw. 199 € stehen auf unserer ersten Rechnung an den Betrieb, wir ziehen sie per Lastschrift ein, und einen Monat nach Zahlungseingang gehen sie in voller Höhe an euch. Eine Fahrtpauschale gibt es von uns nicht; eure eigenen Leistungen — Netzwerk, Hardware, weitergehende Schulung — rechnet ihr weiter selbst mit dem Betrieb ab. Zur Reihenfolge: Vertrag und SEPA-Mandat, erster Einzug durch, dann Zugangsdaten, dann euer Termin. So arbeitet niemand auf Vorleistung.

Von dem Betrag, den der Betrieb uns tatsächlich überwiesen hat — ohne Umsatzsteuer und ohne die Ersteinrichtung, die läuft getrennt. Das gilt für die Vermittlungsprovision wie für die Betreuungsvergütung. Zahlt der Betrieb im Jahresabo, hat er 20 % Rabatt, und eure Prozente laufen auf den rabattierten Betrag. Dasselbe gilt fürs Startangebot: Die ersten 50 Betriebe zahlen im ersten Jahr nur die Hälfte, also fällt die Vermittlungsprovision entsprechend kleiner aus. Ab dem zweiten Jahr zahlt der Betrieb den normalen Preis, und die Betreuungsvergütung liegt auf der vollen Höhe. Wechselt er in ein größeres Paket, steigt sie mit — euer Prozentsatz bleibt dabei immer derselbe.

Dann behaltet ihr, was ihr bis dahin bekommen habt — Rückforderungen gibt es bei uns nicht. Die Vermittlungsprovision ist mit der ersten Zahlung verdient, die Betreuungsvergütung endet mit dem Kundenvertrag. Für Zeiträume, die nie bezahlt wurden, entsteht keine Vergütung. Platzt eine Lastschrift und der Betrieb zahlt später nach, ruht der Betrag nur und kommt im nächsten Lauf; wird der Betrieb zahlungsunfähig und der Vertrag gekündigt, endet alles sofort mit ihm.

Über die Zahl der Betriebe, die ihr betreut und die bei uns Kunde sind: ab fünf seid ihr Silber, ab fünfzehn Gold. Das zählt automatisch mit, ihr müsst nichts beantragen — und es wirkt sofort, nicht erst zum nächsten Monat. Eine Feinheit: Der Vertrag, mit dem ihr die Schwelle erreicht, zählt für sich selbst noch nicht mit. Euer fünfter Betrieb macht euch also zum Silber-Partner, wird aber selbst noch mit 10 % geschlossen; ab dem sechsten gelten die 15 %.

Nein, und das ist Absicht: Jeder Vertrag behält den Satz, der bei seinem Abschluss galt — für die ganze Laufzeit. Steigt ihr auf, gilt der höhere Satz für alle Betriebe, die ab dann dazukommen; fällt ihr zurück, gilt der niedrigere ebenfalls erst ab dem nächsten neuen Vertrag. So muss niemand rückwirkend nachrechnen, und ihr wisst bei jedem Betrieb genau, was er euch bringt.

Dann gilt ab dem nächsten neuen Vertrag wieder die niedrigere Stufe. Eure bestehenden Verträge bleiben unverändert — dort ändert sich nie etwas. Ein Gold-Partner, der von 15 auf 14 Betriebe fällt, behält auf allen laufenden Verträgen seine 20 %; erst der nächste neue kommt zu 15 %.

Dann läuft die Betreuungsvergütung mit der Hälfte eures Satzes dauerhaft weiter: 5 % bei Bronze, 7,5 % bei Silber, 10 % bei Gold — solange der Betrieb Kunde ist und ihr ihn betreut. Wechselt er in ein größeres Paket, steigt sie automatisch mit. Die Vermittlungsprovision spielt dann keine Rolle mehr, die war einmalig.

Firmen, die nachweislich im IT-Bereich tätig sind — Systemhaus, EDV-Betreuung, IT-Dienstleistung. Das ist keine Förmelei: Die Vermittlung ist bei euch die Nebentätigkeit, euer Hauptgeschäft bleibt die IT, und darauf baut der Partnervertrag auf. Als Nachweis reichen Gewerbeanmeldung und ein paar Referenzen. Endet die IT-Tätigkeit, endet die Partnerschaft — zurückgefordert wird davon nichts, und der Betrieb bleibt unser Kunde.

Ja, einmal vorweg. Ihr bekommt einen Online-Kurs zum Selbstlernen, danach eine Prüfung mit 30 Fragen aus dem echten Umgang mit Kravex — wo man das Bundesland für die Feiertage einstellt, wie man einen Monteur anlegt und ihm die App freigibt, solche Sachen. Bestanden ab 24 richtigen; wer durchfällt, wiederholt nach 24 Stunden. Ohne bestandene Prüfung gibt es keinen Partnerstatus — und damit keine Vermittlung, keine Ersteinrichtung, keine Vergütung. Durch muss nicht jeder bei euch: Eine geschulte Person je Betrieb reicht, sie muss aber die Ersteinrichtung machen. Weitere Techniker bekommen ihren Zugang ohne Prüfung. Später gibt es eine Update-Schulung nur, wenn wir einen Termin ausdrücklich als Pflichtschulung kennzeichnen — höchstens einmal im Jahr, vier Wochen vorher angekündigt, online, maximal 90 Minuten, Nachholen per Aufzeichnung. Wer sie liegen lässt, bei dem ruht die Betreuungsvergütung, bis sie nachgeholt ist.

Geteilt, und euer Teil ist klar umrissen: Ihr seid die erste Anlaufstelle für eure Betriebe bei Bedienfragen — Antwort innerhalb eines Werktags, mit benanntem Ansprechpartner und Vertretung im Urlaub. Dazu ein dokumentierter Kontakt je Betrieb und Jahr, damit die Betreuung nicht einschläft; ihr tragt ihn selbst ein. Die Ersteinrichtung macht ihr innerhalb von 14 Tagen fertig und lasst sie euch vom Betrieb per Abnahmeprotokoll bestätigen — ohne das zahlen wir die 99 bzw. 199 € nicht aus. Alles, was ins Produkt geht — Fehler, Datenfragen, neue Funktionen —, übernehmen wir. Ruft ein Betrieb direkt bei uns an, wird ihm geholfen; wir schicken niemanden weg, die Sache geht danach zu euch. Eine Hotline müsst ihr nicht besetzen. Genau für diese Betreuung läuft die Betreuungsvergütung, auch nach Jahren.

Dass ihr für eure Betriebe erreichbar bleibt — Reaktion in einem Werktag, ein dokumentierter Kontakt je Betrieb und Jahr. Kündigen können beide Seiten mit drei Monaten zum Monatsende, gleiche Frist für euch und für uns. Einen Nachlauf gibt es nicht: Die Vermittlungsprovision ist längst gezahlt, die Betreuungsvergütung endet mit der Betreuung. Zurückfordern tun wir nie etwas. Kommt ein Jahr lang kein neuer Betrieb dazu, passiert nichts — es gibt keine Mindestabnahme und keine automatische Beendigung wegen Inaktivität. Betreut ihr eure Betriebe nachweislich nicht mehr, mahnen wir ab und geben vier Wochen Zeit; ändert sich nichts, entfällt die Betreuungsvergütung, danach kündigen wir. Fristlos nur bei vorgetäuschter Vermittlung oder Datenschutzverstoß. Der Betrieb bleibt in jedem Fall unser Kunde.

Der Chef eines Betriebs kann jeder IT-Firma einen eigenen Zugang zu seinem Kravex geben — das ist seine Entscheidung, dafür braucht es uns nicht. Zugestellt bekommt die Fehlermeldungen aber nur ein Kravex-Partner: Meldet ein Monteur in der App einen Fehler, geht die Meldung an uns und an euch, ihr könnt den Stand setzen und sie schließen — mit „Anwendungsfrage, erledigt“ oder „an Kravex weitergegeben“. Löschen kann sie niemand außer uns. Eine IT-Firma ohne Partnervertrag bekommt den Zugang und sonst nichts von uns: keine Meldungen, keine Vergütung, keine Vereinbarung. Wer die Betriebe ohnehin betreut, ist als Partner also deutlich besser dran.

Ja: einen eigenen Testzugang mit Beispieldaten, den Kurs samt Prüfung, eine Kurzanleitung für die Einrichtung, eine Checkliste für die Einweisung und Unterlagen, die ihr beim Kunden lassen könnt — darunter der Zettel mit der einfachen Regel für die Leute im Betrieb: Fragen zur Bedienung an euch, Software geht nicht an das Melde-Feld unten in der App.

Die Kravex-Preise gelten für alle gleich — das ist Teil des Versprechens an die Betriebe. Eure eigenen Leistungen (Netzwerk, Hardware, weitergehende Schulung) rechnet ihr natürlich selbst ab.